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Pourquoi nos entreprises échouent !
Les entreprises, pour réussir leur développement, doivent déployer des environnements permettant la pratique et la remise en question des schémas mentaux et des façons de penser. Le collaboratif, la bienveillance et le respect sont des préalables obligatoires à cette démarche de réussite. Les schémas mentaux de nos dirigeants et nos managers sont le premier obstacle au changement des entreprises vers le bon chemin, vers la réussite. En effet, lorsque les modèles sociétaux changent, et si les personnes qui constituent une organisation, et en premier les dirigeants et les managers de cette organisation, ne font pas évoluer au même moment leurs schémas mentaux, ils prennent ainsi des décisions fondées sur des hypothèses tronquées, diminuées et bloquent les transformations nécessaires à la réussite de leur entreprise.
Alors qu’Il faut, en tout temps, que les cadres managers et dirigeants se questionnent, intègrent de nouvelles manières de travailler, s’ouvrent sur de nouvelles méthodes, pour intégrer au mieux les mutations de notre société et les transmettre ainsi au sein de leur structure.

Le Bonheur au travail : misez sur l’environnement de travail

Au sein des entreprises, depuis le début du 21^ème siècle, le concept de bien-être au travail ne cesse de prendre de plus en plus d’importance. De nombreuses études l’ont poussé sur le devant de la scène, il est au cœur des missions des services RH. Mais que peuvent-ils concrètement faire pour augmenter le bien-être en entreprise ? Parmi les nombreux aspects à prendre en compte, l’amélioration de l’environnement ne doit pas être négligée. Celui-ci passe notamment par l’aménagement du bureau et la flexibilité des horaires de travail.

L’aménagement de l’environnement de travail

a-L’aménagement du bureau est un des facteurs d’attractivité d’une entreprise. En effet, offrir un environnement de travail stimulant et confortable améliore la satisfaction et le bien-être des salariés.

Pour cela, différents éléments peuvent être mis en place :

• Opter pour du mobilier de bureau ergonomique (chaise de bureau, accoudoirs, tapis de souris, repose-pieds, écrans…)

• Mettre à disposition tous les outils et les équipements adaptés pour le travail à fournir

• Choisir un éclairage confortable

• Installer des espaces de travail « comme à la maison »

• Apporter une touche de nature

• Conserver des zones avec une isolation acoustique

Ces différentes solutions permettent de réduire le stress, mais ont également un impact direct sur la santé physique des collaborateurs, notamment les maux de dos et de tête.

Cependant, un bon environnement de travail ne s’arrête pas uniquement à l’aménagement intérieur du bureau. En effet, il est tout aussi indispensable que les salariés connaissent et comprennent leur place dans l’entreprise. Ils doivent savoir parfaitement ce qui est attendu d’eux dans le cadre de leurs fonctions.

b- La flexibilité des horaires de travail

La vie privée des salariés influence leur vie professionnelle, et inversement. Ainsi, s’ils sont stressés, car ils n’ont pas le temps de gérer leurs différentes tâches domestiques et de profiter de leur famille, ils seront plus vite épuisés et moins performants au travail.

Pour pallier à ce problème, il est primordial de pouvoir mieux concilier la vie privée et professionnelle.

Parmi les solutions possibles, le télétravail est probablement celle qui rencontre le plus de succès depuis quelques années.

Rendre plus flexible les horaires de travail permet de mieux jongler entre les horaires des crèches, des écoles et des administrations publiques, pas toujours compatibles avec le classique 08h-16h00 des entreprises.

Cela permet également aux salariés d’éviter les heures de pointe sur la route et de moins subir le stress des bouchons.

Dans certains cas, il est aussi possible de faire varier les horaires selon les charges de travail. On pense notamment aux entreprises dépendantes d’un travail saisonnier.

Débouchant sur un rendez-vous, les secrets de la lettre de motivation

En rédigeant une lettre de motivation pour un poste, pour qu’elle débouche sur un rendez-vous, je dois m’oublier et parler plus de ce que recherche l’entreprise qui recrute.

1 – Une lettre courte pour qu’elle soit lue en quelques secondes

Il n’existe pas de règles de forme pour rédiger une lettre idéale. Pour certains, ils privilégient son organisation en trois paragraphes : le premier sert d’introduction, le deuxième communique l’essentiel du message, et le troisième présente une conclusion.

Au-delà de ces considérations académiques, je dois me mettre à la place de celui qui va la lire. Son temps est précieux , le responsable de recrutement ou le dirigeant, s’il mène lui même l’opération, fait souvent une première lecture en diagonale, il veut se faire en quelques secondes une idée de celui qui présente sa candidature.

Je marquerai un point si je lui adresse un courrier succinct.

2 – Une première phrase qui accroche et bannir le mot “Je”

Pour susciter l’intérêt, je dois déjà démarrer ma première phrase par « vous » et non par « je ». Le « vous » va l’interpeller et il sera enclin à poursuivre sa lecture. Cela ne sert à rien de lui asséner en lever de rideau que je sollicite tel poste parce que j’en ai les compétences. C’est évident, et tout le monde le fait. C’est le meilleur moyen de perdre son attention.

L’idéal est d’écrire ma lettre de motivation en bannissant le mot “je”. Dans cette affaire, ce qui compte c’est l’intérêt de mon lecteur, son but, sa préoccupation, et surtout pas mon sort professionnel, ou moi qu’il ne connait pas et ne connaîtra peut-être jamais.

3 – Ne pas dire du bien de mon CV mais le bien qu’en retirera l’entreprise qui recrute

Cela ne sert à rien, si ce n’est lasser mon lecteur, de ressasser mon curriculum vitae dans ma lettre. Il a mon CV et, si je l’ai rédigé d’une manière efficace, il va s’en servir. La lettre d’accompagnement doit mettre en valeur l’intérêt que je porte à l’entreprise, et surtout les compétences et talents que j’apporte.

Autant mettre en exergue à ce niveau les exigences du poste à pourvoir et démontrer l’adéquation entre ce qu’il cherche et ce que je suis présente professionnellement.

4 – Adresser la lettre à une personne plus qu’à une entreprise

N’oublions pas que je m’ adresse à une personne, plus qu’à une entreprise. Je parle à une femme ou un homme qui la représente, et sera sensible aux égards que je lui montrerai. Il faut se renseigner sur son destinataire avant de commencer la rédaction de ma lettre, trouver son nom et son prénom et l’intitulé exact de ses fonctions. Rien de plus facile aujourd’hui avec internet, Google et les réseaux sociaux.

Cela va de soi, je ne m’adresse pas de la même manière à un ingénieur et à un psychologue, à un Directeur des Ressources Humaines et à un directeur général ou à un responsable de recrutement.

Ce qui compte, c’est satisfaire le centre d’intérêt du recruteur, répondre à son objectif, et faire écho à sa sensibilité. Si à travers les mots que je lui adresse, il devine que je peux être un début de solution au problème qu’il a à résoudre, c’est gagné.

Mon CV : je ne laisse pas les autres le faire à ma place !

5 – Une lettre personnalisée selon la culture de l’entreprise

Il va de soi que je ne m’adresse pas de la même manière à un recruteur d’un grand groupe qu’à celui d’une start up dans les nouvelles technologies. La culture d’une entreprise conditionne la personnalité du cadre qu’elle recrute. A partir de ce que je sais de la culture d’une entreprise, je décide de la forme de ma candidature.

En me sentant en harmonie, je ferai facilement passer dans mon message des informations et un ton qui laissent supposer que je suis en phase avec la culture de cette entreprise.

Pour connaître cette dernière, rien de plus facile que de mener mon enquête sur internet. Un ton direct et décontracté tombera à plat aux yeux du recruteur d’une entreprise à la culture conventionnelle, alors qu’il attirera le jeune patron d’une start up.

Le vieux dicton qui se ressemble s’assemble. Ma lettre de motivation est en ce sens mon premier acte d’intégration à l’entreprise.

Bien choisir les mots qui boostent mon cv !

6 – Une lettre sans faute

Attention aux cédilles, accents, ponctuations, traits d’union, accords du participe passé avec le verbe avoir… ma lettre de motivation n’est pas un SMS. Le recruteur considère l’orthographe comme un critère de sélection.

Attention, si j’écris ma lettre directement sur mon PC et l’envoie par mail, sur un écran, à plus forte raison si je suis l’auteur du texte, je ne vois et ne perçois pas les fautes. L’imprimer et la lire, je verrai tout de suite ce qui ne va pas, ou la faire relire par un proche (une autre personne).

La faute est irrecevable à plus forte raison pour un cadre, supérieur ou dirigeant. On ne peut pas confier la responsabilité d’un centre de profit à un cadre qui ne sait pas envoyer un mail correctement écrit à son équipe.

Une faute trahit un manque de sérieux, d’organisation et de respect de la langue et du destinataire. Alors je relis attentivement, j’imagine que je correspondais parfaitement aux exigences du poste à pourvoir, ce serait stupide de le rater juste à cause d’une rédaction négligée.
Le plus important : est tout le bien que retirera l’entreprise à acquérir mes compétences en me recrutant.

Le rôle des RH dans l’entreprise

La conception de la gestion des RH diffère d’une entreprise à une autre. Chacune la conçoit à sa façon,  ce qui influe sur le rôle dévolu aux responsables du personnel au sein de l’entreprise et dans le cadre de leurs activités et des entretiens qu'ils mènent.

Principaux rôles du service RH dans l’entreprise

Les trois rôles principaux du service RH dans l’entreprise sont:

Stratégie M RH «Management Ressources Humaines»

Les ressources humaines sont considérées comme le partenaire stratégique des responsables de ligne. Le personnel n’est plus (seulement) regardé comme un facteur-coûts mais comme une composante importante de la réussite de l’entreprise. Le management du personnel revêt donc une importance stratégique au même titre que la taille de l’entreprise, la part de marché, le niveau technologique des produits, la maitrise des coûts, etc. L’entreprise qui gère un personnel qualifié possède un avantage sur la concurrence. Ainsi par exemple, sécurité de l’emploi, commitment (attachement, loyauté), niveau salarial suffisant, évolution de carrière ciblée et leadership peuvent se révéler être des avantages concurrentiels. Intégrer la stratégie de l’entreprise dans la stratégie MRH devient donc une nécessité.

Processus de management RH

C’est le Rôle traditionnel des RH: définition, maintien et perfectionnement des procédures professionnelles et des instruments du recrutement,   du développement, de l’évaluation, de la rémunération et de la promotion du personnel.

Les RH fixent, par exemple, le processus de sélection du personnel du profil requis jusqu’à l’initiation des employé(e)s et conviennent avec les responsables de ligne du rôle respectif des supérieurs hiérarchiques et des collaboratrices et collaborateurs RH dans le processus global. Ils soutiennent les supérieurs directs en fournissant les modèles de description de poste, les profils requis, les fils conducteurs d’entretiens, etc. et viennent en soutient des phases individuelles de sélection ou les prennent en charge dans leur totalité (p.ex. présélection, recherches de références, etc.). De même, pour le processus d’évaluation du personnel, les ressources humaines élaborent le processus, le calendrier et les instruments appropriés. Le système salarial et ses modalités d’application bien particulières ainsi que le processus de fixation des salaires pour les cas individuels et la tenue des négociations salariales sont d’autres exemples du même ordre.

Coopération partenariale et administration des ressources humaines

Comme les prestations globales pour tous les processus RH comme marketing du personnel, sélection du personnel, rémunération, etc. Les tâches ci-après font partie du domaine de l’administration: missions d’information telles que la gestion des dossiers du personnel et les statistiques, traitement des mouvements de personnel (entrées et sorties), etc., tenue des comptes tels que les bulletins de salaire et le décompte avec les assurances sociales, missions de signalement comme l’arrivée à terme d’une période d’essai, informations aux assurances sociales ainsi que les tâches de contrôle en cas de maladie, saisie du temps de travail, contrôle des congés, etc. Les RH peuvent en plus assumer d’autres prestations pour décharger les responsables de ligne. Par exemple, dans le domaine du marketing de personnel, en assurant l’approche ciblée et directe de candidat(e)s potentiel(le)s et en garantissant leur présélection de façon autonome.

Aux rôles ci-dessus peuvent aussi être ajoutées les missions suivantes:

• Centre de compétence: conseillère/conseiller de la ligne et des employé(e)s pour les questions spécifiques du droit du travail, les questions relatives aux assurances sociales, etc.
• Interlocuteur des cadres dirigeants et du personnel pour répondre à toutes les demandes: en cas d’évolution négative, avocat(e) du personnel face aux responsables de ligne ou face à la direction.
• Contrôle: définir ou fixer les objectifs dans le secteur du personnel, traiter et discuter les résultats. En cas d’évolution défavorable, rôle de police: surveillance des décisions prises par les lignes. Entre ces deux variantes se situe la difficile tâche de pouvoir imposer le respect des règles.